¿Que es el producto Recarga Electrónica desde el extranjero?
Es un producto que permite a los hondureños que residen actualmente en Estados Unidos, España e Islas Caimán poder enviar saldo a sus familiares y amigos por medio de la empresa remecedora de compañías y distribuidores autorizados.

¿Cómo funciona este producto?
Familiares y amigos hondureños que se encuentren en Estados Unidos, España e Islas Caimán solamente tienen que visitar cualquiera de las agencias autorizadas y pagarán por la cantidad de saldo que deseen enviar a sus familiares y amigos en Honduras.

¿Que sucede si NO recibo un mensaje de texto indicándome la cantidad recibida?
Si no recibes el mensaje de texto indicándote la cantidad acreditada debes llamar a nuestro Call Center al *100 desde tu Digicel o al 216-DIGI (3444) desde cualquier otro teléfono para que un agente revise en el sistema si se te acreditó el saldo a tu cuenta. Si el agente revisa en los sistemas y no hay ninguna acreditación debes informar a tus familiares en Estados Unidos, España e Islas Caimán que llamen o visiten el lugar donde compraron la recarga.

¿Cuál es la cantidad máxima o mínima de recarga que me pueden enviar mis familiares y amigos?
La cantidad máxima o mínima de recarga que podrás recibir depende de la compañía con la cual tus familiares y amigos te envíen la recarga.

¿El saldo que me envíen lo puedo utilizar para lo que yo quiera?
SI. El saldo que recibas pasa a tu cuenta principal y lo podrás utilizar para llamadas o mensajes de texto a cualquier red.

¿En qué consiste la PROMOCION ESPECIAL DE DOBLE SALDO?
Promoción de Doble Saldo por cada recarga electrónica realizada desde los Estados Unidos de América, España e Islas Caimán desde el miércoles 14 hasta el y sábado 17 de octubre de 2009. El Saldo promocional únicamente podrá ser utilizado para llamadas de Digicel a Digicel, el saldo expirará 5 días calendario una vez recibida la recarga electrónica.

¿Cuál es el costo por recibir saldo de un familiar y amigo?
No tiene ningún costo recibir saldo de un familiar y amigo.

¿Quienes aplican para esta promoción?
Esta promoción aplica a todos los clientes prepago y clientes flexiplan en modalidad de prepago.

¿Como puedo informar a mis familiares y amigos sobre los puntos de venta de recargas más cercano en la ciudad en donde viven?
Si deseas informar a tus familiares y amigos sobre los puntos de venta más cercanos a la ciudad en donde viven, debes informarles que deben marcar los siguientes números de teléfono:
En Estados Unidos:

1. Ria Financial – 1800-455-1742 (USA)
2. Touch n Buy – 1800-483-2891 (USA)
3. Llamadita.com – 1888-836-3716 (USA)
4. Western Union – 1800-325-4045 (USA)

En España:

1. Ezetop – 34-902-112-586 (España)

En Islas Caimán:

1. TSL – 1345-623-1485 (Isla Caimán)

¿Qué pasa si no tengo saldo para contactar a mis familiares y amigos en USA?
Si no tienes saldo en tu cuenta puedes utilizar nuestro servicio de Llámame Internacional marcando *126*001+Codigo de Area+Numero#SEND, y así enviarás un mensaje de texto a tus familiares y amigos en USA pidiéndoles que te llamen.

¿Puedo enviar un Credit U con ese saldo que reciba?
SI. Puedes utilizar ese saldo que recibirás para lo que tú quieras ya que es parte de tu cuenta principal.

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