CreditU

¿Qué es “Credit U”?
CreditU es el método que Digicel facilita a los clientes para transferir saldo de un teléfono Digicel a otro teléfono Digicel.

¿Cuál es la diferencia entre "Credit U"?
Con el servicio Crédito U, todos los clientes de Digicel (Prepago y Pospago) pueden enviar/transferir saldo a clientes de Digicel Prepago solamente.

Credit U. ¿Son servicios independientes?
Si. El receptor de la solicitud de Acredítame no está obligado de responder utilizando el servicio Credit U. Se puede usar cualquier de los servicios de recarga disponibles.
Un cliente puede enviar saldo vía Credit U sin recibir una solicitud de otro cliente por ejemplo: si un padre desea enviar saldo a su niño o un nieto a su abuelo etc. Clientes Post pago NO PUEDEN RECIBIR un Credit U.

¿Se requiere que clientes transfieran saldo según las denominaciones que están disponibles actualmente?
Los clientes pueden solicitar y recibir cualquier cantidad variable de saldo, desde L 2.00 hasta L 500.00

¿Qué cantidades (denominaciones de tarjetas prepago) pueden solicitar/transferir a través de "Credit U"?
No se requiere que clientes transfieran el saldo según las denominaciones existentes. Los clientes pueden recibir cualquier cantidad variable desde L 2.00 a L 500.00, en cantidades que no incluyan centavos.
Ejemplo: Sandra le gustaría enviar L 150.00 a Juan (8999-8658). Sandra digitará: “*128*50489998658*150#” para enviar L 150.00 desde su Digicel.

¿Hay un monto máximo que uno puede transferir en una transacciones de "Credit U"?
Sí. Para controlar el fraude, hay un límite de 5 transferencias diarias con un máximo de L 500.00 cada una.

¿Un cliente puede solicitar o transferir centavos?
No. Los mensajes de USSD no permiten la entrada de puntos decimales. Las cantidades solicitadas y transferidas deben estar en montos enteros por ejemplo L 127 o L 175.

¿Puedo enviar un "Credit U" si no tengo saldo o si mi saldo no es suficiente?
NO, para que puedas enviar saldo a otra persona debes poseer saldo en tu cuenta, el cual debe corresponder a la cantidad que se deseas enviar.

¿Que sucede si trato de enviar un "Credit U" sin poseer saldo en mi Cuenta para la Transacción?
Recibirás el siguiente mensaje de texto Ejemplo: "Lo sentimos, no podemos completar tu transacción en este momento, por favor inténtalo mas tarde."

¿Cuáles son los códigos de USSD para los servicios de "Credit U"?
Credit U son servicios de USSD; así los códigos para usar ambos son:

• Credit U: *128#, Ejemplo: Si Juan quisiera transferir el saldo L 50.00 a María vía Credit U, el enviaría el código de USSD: “*128*50489991234*50#”

¿Cuáles son los criterios para enviar un "Credit U"?
A diferencia de, Acredítame está restringido a Clientes Prepago solamente, con el servicio de Credit U clientes pospago tanto como prepago pueden enviar saldo.

Además, los acreedores (los que envían saldo) deben tener cuentas activas (la línea no debe ser bloqueada) y con saldo suficiente.

Clientes Prepago no deben tener un balance de cero; debe tener saldo suficiente para completar la transacción.

Clientes Pospago debe tener suficiente saldo disponible o limite de crédito para completar la transacción.

Además, las dos personas deben estar en el mismo territorio de Digicel.

¿Qué pasa después de que un usuario envíe un "Credit U"?
Un mensaje de USSD confirmando el recibo de la solicitud será enviado inmediatamente diciendo: “Gracias por elegir Credit U. Para enviar L 50 a 89995686, desde su teléfono, marque *128*1# para aceptar o *128*2# para cancelar. Intento de nuevo en dos minutos” A partir de entonces, un mensaje de texto incluirá la transacción deseada y en siguientes pasos será entregado.

¿Se requiere que clientes se registren o sean aprovisionados para los servicios?
Todos los clientes prepago serán automáticamente aprovisionados para enviar mensajes Credit U. Todos los clientes Pospago serán automáticamente aprovisionados para usar el servicio Credit U. Los Clientes Pospago podrán enviar el Credit U.

¿Cuál es el proceso para enviar Credit U?
Marque este código de USSD desde la pantalla del celular sin espacios: *128*numero del receptor*monto que será transferido# SEND

Ejemplo: Cliente “B” (9999-8560) quiere enviar L 100 al Cliente “A” (8999-3200) Cliente “B” digita *128*50489993200*100#SEND. Recibirá un mensaje de texto: “Tu solicitud será procesada”

¿Cuáles son las condiciones previas para enviar un "Credit U"?
Para enviar un Credit U, clientes deben cumplir los siguientes requisitos:

1. Se debe ser cliente de Digicel;
2. Se debe tener una cuenta activa
3. Clientes Prepago con saldo suficiente y no estar bloqueado
4. Clientes Pospago (la cuenta no debería estar desconectada debido a cuentas atrasadas etc.)
5. Se debe tener saldo suficiente

Si un cliente digita una cantidad equivocada o numero incorrecto del receptor ¿se puede corregir?
Sí. El emisor va a tener la oportunidad para confirmar la información. Se va a recibir el siguiente mensaje de confirmación: “Marca *128*1# para enviar Lps. XXX al Número celular XXXX-XXXX o marca *128*2# para cancelar. Responde en 10 mins. El costo es de Lps. 1.00” Si hay errores se puede rechazar usando *128*2# Si no hay errores, el cliente debe marcar *128*1# para confirmar y seguir con la transacción.

¿Qué ocurre después de la confirmación por el acreedor usando *128*1#?
El acreedor recibirá el mensaje siguiente, si tiene éxito : “Has enviado Lps. XXX al XXXX-XXXX exitosamente. Se han debitado Lps. XXXX-XXXX de tu cuenta. Gracias por utilizar el servicio para acreditar saldo de Digiciel”

¿Cómo sabe el receptor si ha recibido saldo?
Receptor recibirá el siguiente Mensaje de texto: “Has recibido Lps. XXX del XXXX-XXXX (NUMERO TELEFONICO). Su saldo actual es L XXX”

¿Credit U va a funcionar mientras se está en Roaming?
Credit U son servicios de USSD. Lo va a trabajar si la Red extranjera soporta los servicios de USSD.

¿Hay cargos adicionales para enviar un Credit U?
El costo de un mensaje de texto normal.

¿Los clientes podrían transferir saldo a clientes de Digicel en otros países?
No. Actualmente, los clientes pueden transferir saldo a números locales solamente (es decir números locales de Digicel Honduras).

¿Los acreedores (los que envían el Credit U) tendrán acceso para ver/consultar el saldo del receptor?
No. La privacidad de los clientes es muy importante siempre.

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