Ayuda con tu Celular

Algunas inquietudes con tu celular

Si tienes dificultades técnicas con tu celular, seguidamente encontraras una guía de asistencia.

Cuál es el lugar indicado para buscar asistencia?

Para poder obtener la asistencia necesaria de las características de tu celular tienes varias opciones de las cuales están:

• Lee el manual que vino con el celular.
• Marca *100 desde tu celular Digicel o 216-DIGI(3444) para comunicarte con uno de nuestros Agentes de Servicio al Cliente.
• Visita uno de nuestros Centros de Servicio o tienda autorizada mas cercana.

Mi celular no funciona

Revisa para asegurarte que:

• Tu Celular está encendido
• Tu SIM no esté bloqueado
• Tu SIM haya sido introducido correctamente
• Que hayas digitado el PIN correctamente
• Que te encuentres dentro del area de cobertura
• Tu batería tenga carga

Hay un mensaje de error cuando inserté mi SIM

• Tu SIM puede haber sido mal colocada
• Tu SIM puede haber sido bloqueada (revisar más adelante)
• Tu SIM puede estar dañada. Esto ocurre con muy poca
frecuencia, te aconsejamos revisar que hayas colocado correctamente tu SIM antes de visitar un Centro de Servicio

¿Qué hago si mi SIM está bloqueado?

Mi Celular no avisa cuando recibo llamadas

Revisa para asegurarte que:

• El tono de alerta no haya sido apagado
• El volumen no haya sido bajado
• No esté activado el desvío de llamadas.

Consejos para tu seguridad

• Si estas manejando, utiliza tu celular con un accesorio de manos libres.
• Si no cuentas con un accesorio de manos libres, encuentra un lugar seguro para estacionarte y realiza o recibe la llamada.
• Siempre apaga tu celular en gasolineras, aviones y hospitales.

comparte • diviértete • síguenos