BlackBerry® Prepago
¿Que es el Servicio BlackBerry® Prepago?
Nuestros clientes prepago ahora podrán tener acceso a todas las funciones de sus teléfonos BlackBerry® (Internet, email, BlackBerry® Messenger etc.) por un periodo de tiempo especifico (dependiendo del plan que seleccione!) El cliente recibirá el Servicio de Internet BlackBerry® (BIS) el cual le permite estar en contacto siempre, camino a casa o a la oficina, y todo en sus manos!
¿Que es el Servicio BlackBerry®?
Tanto para cliente Prepago y Pospago, el servicio permite a nuestros clientes el enviar y recibir correos a sus teléfonos, navegar por internet, hacer uso del BlackBerry® Messenger, e instalar y usar una amplia variedad de aplicaciones de terceros. (Como ser Mapas y Navegaciones, Guías de Viajes y referencias, servicios de noticias, e-commerce, todos estos productos encontrados en www.builtforBlackBerry®.com
El servicio BlackBerry® le permite al cliente estar en contacto con lo más importante, mientras está en el camino. Correos electrónicos, Mapa, Agenda, Aplicaciones, juegos, Internet y mucho más. Para más información acerca del Servicio BlackBerry®, por favor referirse a la presentación de BlackBerry® en la pestaña de entrenamientos en el Intranet.
¿El servicio prepago de BlackBerry® es el mismo servicio de los pospago?
Si, el Servicio de Internet BlackBerry® (BIS) es igual al de los clientes Pospago, pero incluye alternativas para que el cliente se suscriba por periodos de 7, 15 o 30 días, dependiendo de su presupuesto.
¿Quién puede activar el Servicio Prepago BlackBerry®?
Clientes Prepago pueden activar este servicio – nuevos o existentes. Cliente Híbridos pueden activar el servicio de BlackBerry® Prepago del saldo prepago.
¿Cómo funciona el Servicio BlackBerry® Prepago en una cuenta hibrida?
El cliente puede activar el servicio de su saldo prepago en el momento que estime conveniente, aun teniendo saldo pospago vigente.
¿Pueden activar los Clientes Flexiplan un BlackBerry® Pospago?
Si, el servicio BlackBerry® Prepago puede ser activado del saldo pospago del Cliente Flexiplan. Nota: Ver preguntas frecuentes de Flexiplan para más información acerca de BlackBerry® Pospago en un Cliente Hibrido.
¿Puede activar un Cliente Hibrido BlackBerry® Pospago y Prepago al mismo tiempo?
No, el teléfono solo puede estar aprovisionado con un tipo de servicio a la vez.
¿Que necesitan los clientes prepago para activar el Servicio BlackBerry® Prepago ?
Deben de tener suficiente crédito en su cuenta para activarlo y un teléfono BlackBerry® GSM comprado en Digicel o comprado en otra operadora pero desbloqueado.
Nota: Teléfono y PIN BlackBerry® liberados.
¿Cuales modelos de BlackBerry® son compatibles con el Servicio BlackBerry® Prepago?
Todos los modelos de BlackBerry® son compatibles con nuestro servicio.
¿Cuales planes estarán disponibles para el servicio Prepago BlackBerry®?
Los paquetes BlackBerry® Prepago son los siguientes:
| Digicel | |
| Planes | Tarifas |
| 7 días | US$ 6.00 - L 114.16 |
| 15 días | US$ 11.00 - L 209.30 |
| 30 días | US$ 20.00 - L 380.55 |
Nota: Precios incluyen ISV
¿Cuáles son los beneficios del plan de Servicios BlackBerry® Prepago en comparación con él de la competencia?
Nuestros planes ofrecen el servicio por períodos variables de 7, 15 y 30 días a precios súper accesibles. Además, Digicel ofrece una incomparable gama de teléfonos BlackBerry para que el cliente elija!
| Digicel | Otros Operadores | ||
| Planes | Tarifas | Planes | Tarifas |
| 7 días | US$ 6.00 - 114.16 | 3 días | L 100.00 |
| 7 días | L 200.00 | ||
| 15 días | US$ 11.00 - L 209.30 | 15 días | L 325.00 |
| 30 días | US$ 20.00 - L 380.55 | 30 días | L 750.00 |
¿Cuáles son los métodos para ingresarle saldo al teléfono y activar los planes BlackBerry® Prepago?
Tarjeta Raspable Recarga Electrónica Recarga Online Credit U
¿Como activarán nuestros Clientes el Servicio BlackBerry® Prepago?
PASO 1: (Conocer las opciones)
Marcar *773# SEND para iniciar la activación del plan prepago BlackBerry®.
Una vez la solicitud es recibida el cliente recibirá 4 (cuatro) mensajes de texto:
- Mensaje 1: “Bienvenido al servicio de activación de los planes Digicel BlackBerry® Prepago. En breve recibirás SMS con los planes disponibles e instrucciones.“
- Mensaje 2: “Para activar el plan BlackBerry® Prepago 7 a un costo de USD. 6.00, marca *773*10#SEND.”
- Mensaje 3: “Para activar el plan BlackBerry® Prepago 15 a un costo de USD. 11.00, marca *773*20#SEND.”
- Mensaje 4: “Para activar el plan BlackBerry® Prepago 30 a un costo de USD. 20.00, marca *773*30#SEND.”
PASO 2: (Confirmar el paquete seleccionado)
Una vez que la solicitud se ha recibido el cliente tendrá que confirmar el paquete que seleccionó marcando *773*10# (plan de 7 días a US$ 6) o *773*20# (plan de 15 días a US$ 11) o *773*30# (plan de 30 días a US$20), de acuerdo con el plan seleccionado.
Ejemplo: El cliente envía *773*10# SEND para activar el plan BlackBerry® Prepago 7 días.
PASO 3: (Confirmar pedido): El cliente recibirá un (1) mensaje de texto con el siguiente mensaje: “Para aceptar un cargo de USD 6.00 al mes marca *773*1# SEND.” Cliente debe marcar *773*1# SEND. Nota: Independientemente del plan que el cliente seleccione siempre confirmara con este código.
PASO 4:
Una vez que la activación se ha completado, un (1) mensaje de texto de confirmación es enviado notificando al cliente de que el plan está activo ahora: “Gracias por unirte al plan BlackBerry® Prepago 7. Tu plan expira el 2009/MM/DD HH:MM”
¿Cómo puede el cliente cancelar el plan solicitado?
El código *773*2# SEND permite cancelar un plan escogido por el cliente, únicamente en el PROCESO DE ACTIVACIÓN.
¿Puede el cliente verificar desde su teléfono fecha de expiración de su plan?
- El cliente tiene acceso a los servicios de BlackBerry, mientras que el plan este activo.
- Tan pronto como se termine el plan, el cliente ya no será capaz de acceder a correo electrónico, BB mensajería o Internet.
-
Al
cliente se le cobrará la tarifa normal de USD 0.00224 (Incl. ISV) por
KB para acceder a Internet desde su dispositivo cuando haya finalizado
su plan.
¿Puede un cliente completar el proceso de activación sin quitar su batería?
Si. Si es un teléfono de teclado QWERTY: Presione en éste orden las teclas: ALT, SHIFT (tecla mayus) + DELETE
El cliente deberá acceder en el MENU de su teléfono:
- Ir a "Opciones" / “Options”, (icono en forma de llave de tuercas)
- Ir a "Opciones avanzadas” / “Advanced Options”
- Ir a ”Tabla de enrutamiento de Host” / “Host Routing Table”, presiona del botón de menú y seleccionar “Registrarse Ahora’ / “Register Now” y luego aceptar.
El dispositivo ahora se registrará automáticamente en la red. Recibirá un mensaje de BlackBerry® llamada “Registro”o “Registration” indicando que "Su Teléfono se ha registrado con la red inalámbrica” o “Your handheld has been registered with the wireless network.”
¿Se tiene que configurar el aprovisionamiento de BlackBerry Prepago?
No. BlackBerry® Prepago se aprovisiona solo automáticamente.
¿Qué teléfonos están disponibles para venderse como BlackBerry Prepago?
Nota: ISV no incluido